消费保投诉：淘宝闲鱼人工客服维护售假商贩，买到假货不给退！
- 2020-01-15 14:32:14
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2019年12月27号，本人在淘宝咸鱼买了一个蔻驰（COACH）双肩包一个，以及蔻驰（COACH）皮带一条，卖家承诺此货为美国奥特莱斯商场直接购买（商品为正品），从美国直接邮寄回国，本着对奥特莱斯的信任，就相信了此购买渠道一定不会有假。
2019年12月28号卖家发货，发的是圆通国际（运单号为YTG000584356030），发货地显示美国纽约，后来证实物流信息为虚假信息（图1-4）货物不是从美国直邮，而是从深圳发出。
2020年1月8号我收到商品，通过验证发现此货不是正品，验证参考正品图进行对比（图5-7），随即我就申请 退货退款 卖家拒绝，接着通过申请淘宝咸鱼客服介入，上了淘宝咸鱼维权渠道《小法庭》（淘宝咸鱼小法庭共17位小法官，24小时内谁先获得9票者为胜，超时就算流判），24小时到了，我和卖家获得的票数分别为8:1(图8)，再有1票我就胜了，没办法24小时时间到了，这个投票被计为无效，接着进入淘宝咸鱼人工客服渠道，人工客服让我提供蔻驰（COACH）品牌图和卖家实物的对比图，证明哪里不同并标识出来（图5-7），我也提供了，最后结果是：驳回我退货退款的申请!!!
三个问题：
1、假物流信息已举证，人工客服竟然觉得这里面没有问题？
2、真假对比图已发，很明显的不同，人工客服不采纳？
3、《小法庭》8:1的判定结果，人工客服是什么原因不参考一下？难道自己也质疑8位给我投票的小法官的公正性吗？既然这样，为什么又要设置这么一个“小法庭”？
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