天猫“木林森伸阳专卖店”出售问题靴子，客服推诿
- 2020-01-19 11:27:25
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在线投诉：本人通过“天猫平台”购买了“木林森”靴子，共计237.52元，没有发票。
2020年1月15日，使用一个月，此前一直没下雨。2020年1月15号因雨天穿着鞋子发现鞋子底部漏水， 当天联系商家售后人员，告知产品无任何问题，需自行寻找鞋匠处理。
我不认可，原因如下：产品是冬天的靴子，本身鞋底就比其他款式的鞋底较厚，不可能人为地一个月就把鞋底穿漏水。
反馈过商品问题后，一直配合店家客服给鞋子拍问题;但是客服态度恶劣，不处理问题，推脱要客户自行处理，而且这不是首例，之前就有客户出现这种鞋子漏水问题。
我投诉的诉求：退货退款，商家承担我退回的运费，并且赔偿我下雨天损坏的袜子一双，价值二十元。
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