黑猫投诉：产品出现问题商家逃避不结论，淘宝客服不理会
- 2020-01-19 09:54:47
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“匿名”投诉“淘宝商家”，要求赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额1200元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月18日向黑猫投诉平台反映：“刚用商品出现问题，我反应以后，他们技术人员并未解决问题，然后挂我电话，后来我评价产品差，他们把商品下架，然后用语言威胁我，后来在淘宝多次投诉无果，商家又对我进行辱骂，说你去哪投诉都不能把他怎么样，然后一直到现在，产品不能用，问题没有解决，我希望有关部门能出面帮我解决问题，把这种商家严惩，现在商家不与我协商，客服找他也没用，就是不给解决”
消费者“匿名”在1月18日向黑猫投诉平台再次反映：“一直不给我处理，一开始我只是希望维修，但是商家拒绝给我维修，现在我的希望是退款，以为以后我没办法和这样的商家在合作，态度极其恶劣，明明不是钥匙的问题，让我邮回去，我就邮过去了，然后几天给我发回来了，我问怎么解决，因为不是钥匙的问题，是他产品有问题，但是我跟他反应却没有任何回复，躲避我，不与我协商，还骂人，我只能投诉他，帮我解决问题，而且他也承诺一年换新，三年保修，现在让他给我修都难，别说换了”
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