盛极必衰？拼多多月活用户快速流失，百亿补贴大战或要输给淘宝？

在电商行业，能称得上巨头的，除了淘宝京东苏宁之外，这两年强势崛起的拼多多绝对也算是一个。

就在今年的10月份，拼多多CEO黄峥还在内部讲话中宣称，最新一季度的真实支付GMV已经超越京东，提前达成了三年目标。

然而，就是这么如日中天的电商平台，最近却也似乎是遇到了“坎儿”。

近日，Trustdata发布2019年12月移动互联网全行业排行榜，排行榜数据显示：拼多多的MUA（月活跃用户）同比下跌6.19%，创下自拼多多上市以来的最大跌幅。而MAU的大幅下跌揭露了一个残酷的现实：拼多多的用户正在快速流失。

当初拼多多靠着百亿补贴和微信拼团砍价，可以说是吸纳了大批消费者。因为"百亿补贴活动"非常简单粗暴直接，再加上没有其他同类活动的对手。所以消费者看到直接降价的福利后，不管三七二十一就涌入拼多多。

当时拼多多靠着百亿补贴福利，在电商中可谓"一枝独秀"。然而这样的情况在阿里聚划算推出百亿补贴后就戛然而止。

都说不怕不识货，就怕货比货。在阿里聚划算也推出百亿补贴后，拼多多就迎来了一场寒冬。

数据显示，拼多多的GMV（交易金额）和LTMGMV（过去12个月累计交易金额）出现了整体下滑的趋势，平台平均销量相比上半月（不含双十二当天）下滑了32.9%，而GMV则下滑了34.4%。

那么同样都是百亿补贴，为什么淘宝的聚划算推出的百亿补贴更香，以至于有了聚划算百亿补贴的对比后，拼多多立马就丢盔弃甲，被大量消费者所抛弃？

这可能得从平台自身去寻找原因。那么拼多多到底还有哪些问题，以至于不少的用户忠诚度如此不堪一击呢？

首先便是商品质量问题，假货、山寨货横行，让很多用户对平台失去信任。拼多多主打的是下沉市场，以低价吸引了大量三四线城市的用户，想买便宜就去拼多多成为了大部分人的观念，所以拼多多在早期快速成长。但是低价很难保证质量，假货、山寨问题频发导致拼多多口碑下滑，网上几乎很容易就看到吐槽拼多多质量的内容，甚至一度将拼多多称为并夕夕，长此以往，自然很难留住用户。

当然了，这个口碑问题，因为百亿补贴的活动，确实有所挽救，毕竟确实是真心便宜，用户得了好处，自然还是能够向着平台一些。

然而随着聚划算也推出了自己的百亿补贴计划。相较于拼多多，聚划算依托阿里巴巴，商品数量和品质、售后服务等各方面都强于拼多多，因此，很多原来冲着拼多多百亿补贴在拼多多消费的用户，便开始迅速转移到聚划算，这也是拼多多用户负增长的主要原因之一。

用户选择平台的本质，其实就是性价比。哪里有更优惠更高质量的商品，更优质的服务，用户自然就会去哪里。虽然很残酷，但这就是现实。

电商平台的竞争其实就是这几大维度的较量：价格、品质、服务、售后、物流。这其中尤其以价格和品质最为重要，如果能在这两方面占优，那么其他项都是锦上添花。但如果连这两项都没有优势，那么用户很容易就流失。更何况拼多多的后三项还远远不能和阿里巴巴相提并论。

除了上述几方面不如聚划算外，其实拼多多面临的另一个问题就是增长乏力。增长满了，流失多了，此消彼长，自然月活就少了。

这其实主要还是因为微信对于团购砍价内容的严格封杀所致。依赖微信的拼团砍价起家，如今却又惨遭封杀，真可谓成也萧何败萧何。

互联网时代，电商平台用户的忠诚度其实是非常不牢靠的。只有绝对的利益，没有绝对的忠诚。所以任何企业，都不能因为一时的胜利，就真的误以为用户非你莫属。

亡羊补牢，犹未为晚。好在拼多多在补贴大战领先较多，所以还不至于一战而溃。

但是，除了补贴之外，能否提供给用户期待以外的附加价值，比如更好的服务、更快的物流、更便捷的售后，可能才是拼多多在之后需要好好思考的问题。

本期话题：你觉得拼多多能最终赢得百亿补贴大战吗？

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