聚投诉网友投诉拼多多：拼多多上退货收到却不退钱
- 2020-01-20 11:23:01
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2020年01月18日 12:12，朱先生发起对拼多多的投诉。截止发稿前，拼多多有效投诉11383次。
朱先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在拼多多上购买一个挂件299元，收到货发现是拼多多商家在淘宝上下单59元的东西寄给我，按照订单上的淘宝店家信息查看商品价格只要59，于是选择退货，拼多多商家给了一个地址也就是他下单的淘宝商家的地址，让我寄回去，我把货寄回去，对方确认收货后，不退款，说多多退货不用退钱。
联系拼多多客服，客服说交给专员，专员每次都是以订单异常为借口，禁止售后服务。表示拼多多就是这样，支持退货但不支持退款！聊天记录里明明上家给的退货地址，说可以退货的！现在货跟钱都没有 ！这是电商平台什么霸王条约！让商家知道后，马上变脸不用退钱了，他说投诉没有用，多多不让他退款！！！请问299到底在谁手里？我就想知道订单异常在哪里？退货地址发货地址随便变动？难道不是你们监管不力吗，却让买家受损。淘宝已将59退回给那个卖家。韵达快递单给拼多多专员熟视无睹！到现在都没退款！ 商家说他们是为博彩洗流水的，并不是真正卖东西的，所以不得已才淘宝上下单寄给我。天哪 ，那还嚣张伤害我们真实买家 ！！无语无语！！快递已签收走了！！”
2020年01月19日 17:47，朱先生补充表示：“请拼多多快点处理这无良的商家！还买家公道，刷单的店铺这么了不起让你们这么维护么”
投诉详情：拼多多上退货收到却不退钱
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