会员经济角逐存量市场 京东2020年投入100亿构建付费会员生态

1月8日，京东PLUS会员将迎来年度狂欢。

1月6日，在一堂以“会员经济场景时代：供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在活动中谈到，会员经济在存量之争中将突显出更大价值，不过如今会员经济已步入场景时代，深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。

基于此，京东PLUS会员宣布推出“JDP计划”，2020年“JDP计划”将投入100亿专项资源。即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态，从而实现权益的全场景覆盖。

PLUS会员人均消费是普通用户的4倍。

尼尔森消费者研究总监何歆在活动分享中谈道，未来全球网络渗透率依旧会逐年上涨，但发展至今，网购消费者的增速将会逐渐放缓，2020年预计将降到6.1%。

在此趋势下，会员经济成存量竞争时代必须参与的浪潮。而会员经济也非一成不变，付费会员已从最初的权益单一化的1.0时代，演变至后来跨界合作的2.0时代，再到如今场景互联的3.0时代。会员经济从“独乐乐”变成了“众乐乐”。

而在这场时代变迁之中，京东PLUS会员建立了国内电商领域第一个付费会员体系。京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示，京东PLUS会员与爱奇艺进行跨界合作之后，如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源，打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系，在籍会员数量在去年11月已突破1500万。而这些PLUS会员也体现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。例如今年11.11期间，京东PLUS会员的人均消费达普通用户的4倍。

在孟春慧看来，会员经济3.0时代将是一个场景时代，即在互联网去中心化趋势下，各领域将通过跨界合作形成一个“你中有我，我中有你”的会员生态，从而打造一个覆盖全场景的会员消费体验，最终促使消费端与供给端的交互升级。

京东PLUS2020年再投入100亿

在1月6日的活动上，京东PLUS会员推出的“JDP计划”。据介绍，该计划是适用于场景时代下的会员经济解决方案。根据规划，“JDP计划”将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消费者的双向需求，通过构建会员生态实现全场景覆盖，最终推动供给端和消费端的交互升级。

在购物权益上，以开拓销售力、提升品牌力、运营精细化、打造大阵地为“四大抓手”，与品牌共谋会员经济“大生意”。

围绕这“四大抓手”，“JDP计划”将通过PLUS会员定制、品牌联盟95折、新品计划、A计划、万有引力、PLUS DAY等，在创新营销机会、多场景精准触达、加深品牌品质认知、增强用户黏性等多方面赋能品牌，全面提升品牌的会员经济运营能力。值得一提的是，在整个2020年，“JDP计划”将投入100亿专项资源，并与200家品牌进行深度合作。

在孟春慧看来，京东PLUS会员之所以能以“JDP计划”的形式打造会员生态，一方面是经过长期积累，拥有超1500万的高消费、高活跃、高忠诚PLUS会员，及成熟的会员运营解决方案；另一方面，京东PLUS会员通过爱奇艺、腾讯视频、携程、知乎等平台合作，已经构建了一个全域运营阵地。

惠氏大中华区商学院负责人季菁表示，他们品牌和京东会员的渗透率很高，几乎一半的会员是PLUS的会员，PLUS的会员为他们贡献了60%的销量；母婴行业的消费者永远是一群非常年轻的人，他们消费的观念越来越升级，消费行为也越来越多元化和个性化，所以他们在满足母婴消费的同时，还希望能够得到个性化需求的满足，希望得到一个整体的解决方案。

万达酒店及度假村品牌会员中心总经理王鑫也表示，部分高消费人群是京东PLUS会员，也是万达酒店及度假村的人表人群。很多人都知道万达广场、万达院线，但是知道万达酒店的并不多，实际上万达酒店是中国最大的高星酒店集团之一。

“大家都知道酒店集团的会员体系相对比较封闭的，我们和京东合作，刚开始抱的希望不是特别大，就是希望去尝试一下，但效果非常出乎我的意料。”王鑫说，京东PLUS会员和万达酒店的消费者之间的转化率非常高，基本上达到了60%。