國美聯合全球優質家電品牌滿足用戶消費需求

近日，國美榮獲 “2019年度品質電商獎”，可以說，這是對國美推動消費升級、助力用戶實現美好生活初心的認可。33年來，國美一直通過自身變革與創新，推動零售業發展，憑借內在驅動力與核心競爭力，向用戶提供差異化的優質商品和服務。

在2019年“雙品購物節”上，國美聯合全球優質家電品牌滿足用戶消費需求,以節能環保、綠色健康等多維度作為選品策略，全面提升消費體驗。國美還大力推廣和普及中高端品質家電，在線下門店中搭建品牌體驗廳，線上國美美店同步推出爆品拼團活動，為用戶購買品質商品提供更豐富的渠道選擇。同時，通過拓展全新的業務鏈接用戶，國美為用戶搭建了更智能，更簡單，更實用的購物場景。

優化供應鏈，提供優質商品的同時，國美也不斷加強服務質量。為確保用戶購物體驗，國美在購買流程及服務體系上持續優化。同時，國美客服開通24小時消費者專屬熱線，對於重大客訴事件，5分鐘內響應並回復用戶。國美門店還設立了VIP專屬通道，為用戶提供消費保障。國美售后平台國美管家還提供了家電清洗、以舊換新、家電維修、家政清潔在內的服務,保障了用戶多樣化的需求。

隨著消費升級，國美不斷提升線上線下運營能力，打造產品、連接與數據能力，牽手業內廠商共同建設一個高效、開放與共贏的零售平台。

國美零售相關負責人表示，國美將堅持以用戶為核心，持續通過技術能力、33年的供應鏈以及服務優勢，為用戶創造價值，滿足不斷升級的消費需求和中國家庭對品質生活、美好生活的向往。