黑猫投诉：拼多多镇魂工作室卖假豆瓣日历，态度还极其嚣张

消费者“匿名”在1月5日向黑猫投诉平台反映：“12.31号在拼多多镇魂工作室买了一本《2020豆瓣电影日历》，因为最近拼多多有大量的补贴活动，以为此款商品也是补贴之一，看了商品详情也没有任何说明是印刷品盗版，遂下单还推荐了朋友购买，1.5日下午收到货以后还没有太注意，看到跟自己买的价格不一样以为刚卖买就降价于是问客服说可不可以保价，客服说不可以，刚好手上有本去年朋友送的豆瓣日历，就扫了两眼，发现字体、纸张完全不一样，于是找客服理论退货，客服各种较字眼威胁，拆掉的塑封要塑封好才可以退货，如不然就算退货也拒收，试问书籍类的商品如不拆封如何对比出是否正品？被质疑是否正品时，客服不第一时间对顾客做出解释，作出一副理所当然的态度处理事情，还隐威胁，买盗版还卖出优越感了吗？请拼多多官方严肃处理这样的垃圾店铺，毕竟在拼多多也买过3c产品，目前刚刚把用户的信任度抓回来，不要因为这样的垃圾店铺而影响大家对拼多多的信任。目前该商家已同意了退货退款，但是聊天过程有说明说塑封拆掉的情况不能退，现在想等投诉解决方案再进行下一步事宜”

商家“拼多多客户服务”1月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。 ”