10天跑遍重庆各区税务局，八戒财税助瓜子二手车拿下总分机构备案

站在旁人的角度，销售的动力来源于事件背后的利益，但人的满足感却不仅仅来源于物质，还有荣誉感、成就感。对服务者来说，要从工作上获得完完全全的满足，需要同时兼顾目标、使命和责任。

跑遍全重庆

尚未满26岁的张海平已经是一名颇有经验的老销售了，两年前，他从销售岗转到管理岗，开始对团队的KPI负责。“以前只完成自己的目标就可以了，现在需要对团队每一个人的目标负责。”

除此之外，他还负责解决客户的各类问题，但偶尔也有超出他知识范围的问题出现。比如，在初次和瓜子二手车对接的时候，对方正在着手办理企业所得税和增值税总分机构备案，“我们之前处理过企业所得税的总分机构备案，但如果增值税也需要总分机构备案的话，问题就很具体了。”

具体到哪种程度呢，首先是没有人了解是否能办理增值税总分机构备案。“我给国家电子税务局打电话咨询，得到的消息是可以办理，并且增值税总分机构备案还有相应的文件。”随后，他向客户建议，如果能拿到重庆市税务总局和重庆市财政部的相关批文，办理增值税总分机构就没问题。

然而拿到总局的文件只是办理成功的第一步，接下来还需要到重庆各个区域分管的税务局进行盖章确认，甚至最后还需要到区域分管的“所”确认。这是个不小的工作量，“我们动用了八戒财税重庆地区所有的外勤工作人员，花了十天时间，才把所有程序都办下来。”

关于这件事，张海平的感触颇深，“客户其实是很着急的，如果办不下来，就还得进行分公司独立结算，即使在总局那里拿到了批文也没有用。”办好这件事，不仅是为客户解了燃眉之急，也给他带来了工作上的成就感，因为客户把瓜子二手车重庆地区的代理记账服务全部交给了八戒财税。

是出于对公司信任，也是对他个人的认可，“将心比心，我相信不管站在客户端还是服务端，都能感受到双方的真诚。”

直面挫折

工作有顺的时候，自然也有逆的时候。近四年的时间，他处理过无数次客户问题，但有的问题，即便过去了，仍给他留下挥之不去的印象的，便是挫折。

2018年，他为客户注册金融服务公司，但在重庆地区，此类公司的注册资本必须达到一亿。庞大的数额几乎让所有创业园区都不敢接纳，他辗转拜托了好几个朋友，终于找到了能够注册的园区地址。

当他准备好所有资料去工商局注册的时候，却被告知该公司名字已经被吊销了，无法注册，“其实这个问题不是谁的问题，而是政策因素。”虽然这样告诉自己，但他还是陷入了很深的焦虑中，“客户那边没法交代。”

与客户的沟通持续了一个多月，进行了好几轮沟通，还是无果，他愁得晚上都睡不着，“这件事情超出了我的能力范围，最后是领导出面解决的。”

虽然解决了，却还是让他时常想起，但是，谁的职场没遇到过挫折呢。只要能站起来，挫折就算什么。

目标管理

在团队里，张海平最常提到的就是“目标”，“目标是驱使我们去做一切事情的动力，并且目标不应该局限在工作上。”

他让团队里的每个人都设定一个目标，“可以是实物，比如一辆车、一套房子以及金钱。”他还鼓励每个小伙伴都实现一次当销售冠军的目标，“销售冠军是每个销售最高的荣誉，这种荣誉感是每个人都需要在工作上感受到的。”

他坦言，工作到一定程度后，人会进入一个疲劳期，如果只有单一的物质支撑，无法长久。他通过各种途径提升大家的荣誉感、自信心，关心每一个小伙伴的工作状态，“我们是个很年轻的团队，即便在最忙的时候，也希望大家能保持一个愉快的心态。”

因为，当业绩归零后，好的心态才能支撑我们继续走下去。